Comunidades Autónomas y organizaciones de consumidores denuncian abusos en la última factura de la luz
“Las eléctricas me van a estimar a mí los cojones”
Un consumidor afirma que lo puede decir más alto pero no más claro
La cuestión es que las eléctricas facturan ahora mensualmente, pero las lecturas del contador las siguen haciendo cada dos meses, y entonces un mes de cada dos hacen lo que se llama una “estimación de consumo”, y, al parecer, las “estimaciones” de diciembre las han cobrado a precio de enero, es decir, han incluido la subida del 5,6 por ciento.
Un usuario que recibió una factura por un importe de 234 euros, (“claramente superior a lo que vengo gastando”, dijo), llamó ayer a su compañía eléctrica pero, para variar, le salió un contestador: “Si estima que le tratamos como a un imbécil, pulse 1. Si estima que le tratamos como a un idiota, pulse 2. Si estima que le tratamos como a un tonto del culo, pulse 3. Si estima que le tratamos como las tres cosas a la vez, pulse 4. Para otras estimaciones, espere, por favor... En estos momentos todos nuestros operadores está ocupados; le vamos a poner esta musiquilla para que no se aburra...”
A los cinco minutos de espera, y en vista de que todos los operadores seguían ocupados, nuestro hombre se fue a la oficina de la compañía que le pillaba más cerca y, sin coger número ni nada, se presentó en una mesa que vio libre y le espetó a la señorita: “¡Me van a estimar a mí los mismísimos cojones, eso es lo que me van a estimar! ¿Se entera?”. “¿Perdón?”, dijo la empleada, para ganar tiempo, mientras miraba si el vigilante de seguridad estaba por allí o se había ido a desayunar. “¡Que he leído en la prensa lo del cobro por estimaciones que hacen ustedes ahora, y me han estimado por lo menos cuatro veces más de lo que he gastado!”. “¡Tranquilo, no se ponga nervioso!”, le dijo la de la compañía, para calmarle. “En el mes próximo, y para compensarle, la factura se ajustará a la lectura y le cobraremos de menos”. Pero esto, lejos de calmar al consumidor, le alteró más. “¿El mes próximo? ¡Qué leches de mes próximo! Y si me muero antes, ¿eh?”. “Como no se tranquilice se va a morir de un infarto, sí”, apuntó la empleada, pero el otro no la escuchó. “¡Lo que tienen que hacer es contratar a más “lectores” de contadores, que hay mucho paro, coño! ¿Dónde está su jefe?”.
Finalmente, el vigilante y varios empleados lograron reducir al usuario. Varias organizaciones de consumidores van a presentar denuncias y algunas Comunidades Autónomas abrirán expedientes a las eléctricas.